Disponibilidade de produtos e prazo de entrega

A natureza artesanal dos produtos e a variedade de modelos e padrões que oferecemos contribuem para que nem sempre todos os produtos estejam disponíveis no momento da encomenda. O prazo normal para o seu fabrico é de uma semana. No e-mail de confirmação da encomenda, o Utilizador receberá informação quanto à data provável de envio dos produtos.

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade de produtos. Se os artigos encomendados não estiverem disponíveis e a sua produção for impossível, o Utilizador será contactado para que possa optar entre a substituição dos artigos ou devolução dos valores pagos.

Formas de pagamento

O Utilizador tem à sua disposição 4 formas de pagamento.

- cartões de crédito: Embora esta forma de pagamento tenha lugar na plataforma paypal, não é necessário ser detentor de uma conta paypal para a concretizar. Usará esta plataforma, apenas, para inserir com segurança os dados do seu cartão. Deverá ter atenção às indicações dadas no momento da conclusão da compra.

- conta PAYPAL: No caso de ter uma conta Paypal, o pagamento seguirá directamente para a nossa conta de email associada.Se quiser criar uma conta paypal, não precisa de cartão de crédito para o fazer. O paypal permite-lhe transferir dinheiro da sua conta para a conta paypal e assim realizar pagamentos.

- transferência bancária: Após confirmar os dados da sua compra deve utilizar o Número de Identificação Bancária – NIB - para realizar a transferência. Depois de efectuada a transferência, envie-nos o comprovativo digitalizado ou, em alternativa, a notificação por e-mail da instituição bancária para que possamos processar com a maior brevidade a sua encomenda.

- à cobrança: pagamento realizado directamente aos CTT no momento da entrega do produto, com acréscimo de custos em relação às outras formas de pagamento.

Métodos de envio

O Utilizador poderá optar entre correio normal e correio registado. Sempre que o envio seja feito por correio registado, o Utilizador receberá um mail com o número de registo para que possa localizar a sua encomenda através do Serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT.

Nos casos em que o envio seja feito por correio normal, não haverá lugar a qualquer compensação por parte de AGULHANAOPICA.COM em caso de extravio. Se a opção tiver sido por correio registado, AGULHANAOPICA.COM obriga-se a devolver o valor dos produtos e dos portes. No entanto, se a encomenda for devolvida ao remetente pelo  facto de não ter sido levantada dentro do prazo na estação dos CTT, não haverá lugar a esta devolução do valor e os portes terão que ser novamente pagos, se o Utilizador pretender novo envio.

Um produto considera-se “entregue” com a assinatura do recibo de entrega na morada combinada no caso de envio em correio registado ou decorridos 10 dias após o envio em correio normal no caso de não haver reclamação por parte do Utilizador.

Devoluções

O Utilizador poderá devolver os produtos no prazo de 15 dias a contar da data de recepção dos mesmos. Será reembolsado no valor do preço dos produtos desde que não se encontrem danificados, incluam embalagem original e outros documentos, estejam nas condições em que foram recebidos pelo Utilizador e não revelem sinais de utilização. O valor dos portes não é reembolsável neste caso.

No caso de o Utilizador identificar algum defeito no produto, deverá contactar AGULHANAOPICA.COM e devolvê-lo. O produto será inspeccionado e posteriormente AGULAHANAOPICA.COM informará, via e-mail, o Utilizador quanto ao direito à substituição ou reembolso. Neste caso, será reembolsada a totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e será através da forma de pagamento utilizada na compra.

Nota: Os artigos apresentados neste website estão isentos de IVA de acordo com o Regime Especial de Isenção previsto no Artigo 53º do CIVA e os preços não incluem custos de entrega (salvo indicação em contrário), os quais são adicionados ao preço final no momento da encomenda.

Para conhecer com mais detalhe os nossos termos de utilização aceda aqui.